KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Coffeein Store’un veri sorumlusu Coffeein Gıda Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’dir.

Merkez: Manavkuyu Mah. 613/1 Sk. No:12 A, Bayraklı/İzmir
MERSİS: 0211126627800001
E-posta: info@coffeein.store
Telefon: 0232 347 22 06

2. Hangi bilgiler, hangi amaçla işlenir?

• Üyelik ve alışveriş: Ad-soyad, iletişim ve hesap bilgileri; teslimat/fatura adresleri, sipariş içeriği, ödeme işlem durumu ve teslimat bilgileri, üyelik hizmetinin sunulması ve siparişin alınması, ödenmesi, hazırlanması, teslimi ile satış sonrası işlemler için işlenir. Hukuki sebep, sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için gerekli olmasıdır (KVKK m.5/2-c).
• Fatura ve yasal kayıtlar: Fatura bilgileri, sipariş ve ödeme kayıtları; fatura düzenlemek, zorunlu kayıtları tutmak ve yetkili makamların hukuka uygun taleplerini karşılamak için işlenir. Hukuki sebep, şirketimizin hukuki yükümlülükleridir (m.5/2-ç).
• Talep, iade ve uyuşmazlıklar: İletişim bilgileriniz, başvuru içeriğiniz ve ilgili işlem kayıtları; talebinizi değerlendirmek, cayma/iade işlemlerini yürütmek ve hakları korumak için işlenir. Sözleşmesel taleplerde m.5/2-c; hakların kullanılması veya korunması gereken durumlarda m.5/2-e; KVKK başvurularında m.5/2-ç esas alınır.

3. Bilgiler nasıl toplanır ve kimlerle paylaşılır?

Veriler; internet sitesindeki üyelik ve sipariş işlemleri, bize ilettiğiniz e-posta, telefon görüşmesi, WhatsApp mesajları ve yazılı başvurular ile ödeme ve teslimat hizmetlerinden gelen işlem bildirimleri üzerinden toplanır. Elektronik sistemlerde tamamen veya kısmen otomatik; kayıt sistemimizin parçası olan yazılı belgelerde otomatik olmayan yöntemler kullanılır.

İşlem için gerekli bilgiler; mağazanın işletilmesi amacıyla e-ticaret altyapı sağlayıcımız IdeaSoft’a, ödeme ve iade için ilgili banka/ödeme hizmeti sağlayıcılarına, teslimat için DHL eCommerce gibi kargo hizmeti sağlayıcılarına aktarılır. Yasal yükümlülük veya hukuka uygun talep bulunduğunda yetkili kamu kurumları ve yargı mercileriyle paylaşılır. Aktarım, ilgili amaç için gereken bilgiyle sınırlı olarak KVKK m.8 kapsamında yürütülür.

4. Haklarınız ve başvuru

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızla verilerinizin işlenmesini, amacını ve amaca uygun kullanımını öğrenebilir; bilgi, düzeltme ve kanuni şartları varsa silme/yok etme isteyebilirsiniz. Yurt içi veya yurt dışındaki alıcıları öğrenme, düzeltme ve silme işlemlerinin alıcılara bildirilmesini isteme, yalnızca otomatik analiz sonucu aleyhinize oluşan sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işlemeden doğan zararınızın giderilmesini talep etme haklarınız da vardır.

İmzalı yazılı başvurunuzu şirketimizin yukarıdaki merkez adresine elden veya posta yoluyla iletebilirsiniz. Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@coffeein.store adresine de başvurabilirsiniz. Başvurunuzu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları çerçevesinde, talebinizi ve gerekli başvuru bilgilerini içerecek şekilde hazırlayınız.

Başvurular en kısa sürede, en geç 30 gün içinde yanıtlanır. İşlem kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet gerektirirse Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir.