Sık Sorulan Sorular
COFFEEIN YARDIM
Sık sorulan sorular
Kargo, ödeme, iade ve işletme siparişleri hakkında en çok sorulanlar. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.
Kargo ve teslimat
Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo var mı?
KDV dahil 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 200 TL'dir. Siparişinize uygulanacak kargo tutarı ödeme adımında gösterilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi, varış yerine ve taşıyıcının dağıtım planına göre değişir.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz? Siparişimi nasıl takip ederim?
Gönderiler DHL eCommerce ile yapılır. Kargo numaranızla Kargo Takibi sayfasından takip edebilirsiniz.
Donuk (dondurulmuş) püreler nasıl gönderiliyor?
Boiron ve Ponthier donuk meyve püreleri soğuk zincirle, dondurulmuş olarak gönderilir. Teslim aldığınızda hemen dondurucuya koyun. Ürün kartlarında ve ürün sayfasında "Donuk gönderim" notu bulunur.
Ödeme ve fatura
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişinizde ödeme adımında sunulan yöntemleri kullanabilirsiniz. Havale/EFT ödemenizin ardından Havale Bildirim Formu üzerinden sipariş numaranızla bildirim yapabilirsiniz.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet. Sitede görünen tüm fiyatlar KDV dahildir.
Fatura kesiyor musunuz? Kurumsal fatura alabilir miyim?
Her sipariş için fatura düzenlenir. Sipariş sırasında fatura bilgilerine firma unvanı ve vergi numaranızı girerek kurumsal fatura alabilirsiniz.
İade ve değişim
İade ve değişim koşulları nedir?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Çabuk bozulan ürünlerde ve koruyucu ambalajı açılmış gıda ürünlerinde yasal cayma istisnası uygulanabilir; değerlendirme ürünün durumuna göre yapılır. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.
Mağaza ve işletmeler
İşletmem için özel fiyat alabilir miyim?
Evet. Kafe, restoran, otel ve toplu alım yapan işletmeler için özel fiyat çalışıyoruz. İşletmeler için sayfasından teklif isteyebilir, 0232 347 22 06'yı arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Coffeein Store’da hangi markaları bulabilirim?
Coffeein Store; kahve, içecek ürünleri, ekipman ve sarf malzemelerini bir araya getiren çok markalı bir mağazadır. By Tüfekçi, Boiron, Ponthier ve Bobajoy, mağazamızda yer alan markalardan bazılarıdır.
Size nasıl ulaşabilirim?
Telefon: 0232 347 22 06 · WhatsApp: 0552 728 77 82 · E-posta: info@coffeein.store. Adres: Doğanlar Mahallesi 1421 Sk. No:33 Bornova / İzmir. İletişim sayfasından form da gönderebilirsiniz.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?
Ekibimiz WhatsApp ve telefonla sorularınızı yanıtlıyor.